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公务接待中要注意哪些社交礼仪?

公务接待礼仪一:面对面接待扎伊

上级的来访和接待要周到。认真听取和记录领导交办的工作;领导要了解情况,如实回答;领导来慰问,要表示衷心感谢。当领导人离开时,他们应该站起来互相道别。

招待会应该热情友好。除了遵守来访者的一般礼节外,我们还应该认真倾听反映的问题,如果一时答不上来,就礼貌地回答。参观结束后,起身为您送行。

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公务接待礼仪二:电话接待礼仪

语气温和,礼貌问候;认真倾听,真诚沟通;

内容清晰,记录准确;反应灵活,清脆。

[电话接收的基本要求]

(1) 当电话铃响时,先拿起电话到你家报到,然后再询问对方打电话的意图。

(2) 在电话沟通中,应认真理解对方的意图,必要时应重复和补充对方的谈话,向对方表示积极的反馈。

(3) 编制电话记录簿,记录重要电话。

(4) 在电话结束时,你应该等待对方结束对话,然后以“再见”结束。对方放下话筒后,再轻轻放下,以示对对方的尊重。

公务接待礼仪3:介绍时的礼仪

来办公室的客人会见领导,通常由办公室工作人员介绍和介绍。在引导客人到领导办公室的路上,工作人员应在客人前面走几步,走左边,不要把后面留给客人。在陪同客人参观领导期间,不要随便走动,可以随意说些适当的话或介绍本单位的概况。

进入领导办公室前,应先轻轻敲门,经允许后方可进入。你不能贸然闯入。敲门时,要用指关节轻轻敲门,不要用力拍打。进入房间后,首先要向领导点头,然后向领导介绍客人。介绍时要注意用词和手势,但不能用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把地位低、年龄小的人介绍给地位高、年龄大的人;把男同志介绍给女同志;如果几位客人同时来访,则应按职务顺序介绍。介绍完毕后,自然优雅地走出房间,保持良好的姿势,转身轻轻地带上门。

公务接待礼仪4:礼仪介绍

有两种属于社交场合的介绍:为他人介绍和自我介绍。

向别人介绍时,五指并拢,手掌向上,指向被介绍的人。掌握介绍的顺序:一般情况下,把地位低的人介绍给地位高的人;先把男人介绍给女人;先把年轻的介绍给年长的;先把未婚的介绍给已婚的;先把客人介绍给主人;先把非正式人员介绍给官员;先把个人介绍给团体,如果个人身份和地位明显高于团体,就应该先把团体介绍给个人。

要自我介绍,首先要相互点头,然后说出自己的姓名和身份。你可以同时交名片。自我介绍时,要注意不要太谦虚或夸张。

公务接待礼仪五:握手礼仪

握手顺序遵循“尊重第一”的原则。在正式场合,上级先伸手是有礼貌的;在日常生活中,长辈、女士和已婚人士先伸手是有礼貌的;在社交场合,首先伸手是有礼貌的;在接待客人时,主人先伸手是有礼貌的;客人离开时,客人先伸手是有礼貌的。

公务接待的社交礼仪

送名片。交换名片的顺序一般是:“先顾客,后主人,先低后高”。与多人交换名片时,应按位置顺序进行,或由近到远进行。不要为了避免对方误贝尔而跳


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